Le nostre Linee Guida verso i Partners 2018-02-01T13:41:29+00:00

LE NOSTRE LINEE GUIDA VERSO I PARTNER

LINEE GUIDA DEL NOSTRO TEAM DAL PRIMO CONTATTO, TELEFONATA, INCONTRO IN AVANTI

  • Ascoltiamo e rispondiamo alle domande, poi proponiamo soluzioni.
  • Il Partner osserva e confronta le proprie esigenze con le soluzioni proposte.
  • Il Partner acquisisce conoscenze.
  • Ascoltiamo con empatia le esigenze e sottoponiamo argomenti razionali, poniamo le questioni perché possano essere studiate, possano essere oggetto di ricerca e approfondimento.

  • Ascoltiamo con grande attenzione le argomentazioni e basiamo la nostra azione sul fatto che le cose sono modificabili e migliorabili, che le sensazioni sono importanti ma devono essere supportate dai fatti.

  • Riteniamo che ogni questione possa essere valutata in quanto tale, considerata di per se,e poi integrata con tutte le altre.

  • Assumiamo che ogni interlocutore del Partner incida sui processi, che i fatti e le decisioni abbiano un andamento curvilineo, che i “salti” facciano parte delle possibilità del mondo.

  • Proponiamo tempestivamente le offerte speciali, quando se ne presenta l’opportunità, sempre accompagnate da informazioni corrette.

  • L’obiettivo è un rapporto di lungo periodo.

L’APPROCCIO INVERSO

  • L’offerta é proposta a prescindere dal problema.
  • Il tentativo è di coinvolgere il Cliente, per esaurirne l’attività, per disporre della sua volontà, per far leva sui sentimenti, per trasmettere gli emozioni e per suggestionarlo.

  • Le esigenze sono date come note, conosciute; le sensazioni non devono essere separate dai fatti.

  • Non è tanto importante la valutazione dei costi/benefici della questione d’interesse, quanto un non meglio identificato guadagno relativo a un futuro contesto generale.

  • Ciò che interessa non sono i processi, ma le conclusioni.
  • Gli accadimenti hanno un andamento lineare.
  • Tutto è dato per scontato.
  • Promozioni e offerte sono strumentali e non accompagnate da informazioni complete.
  • L’obiettivo è chiudere il più possibile entro “questo quarto”.
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